Følgende er Inleads generelle betingelser for lisens og support

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil i den norske oversettelsen og henviser til Inleads lisensbetingelser som ligger her ved uklarheter: https://inlead.dk/betingelser-for-licens-og-support/

Betingelser for lisens og support

1. STRUKTUR OG ANVENDELSE AV DISSE BETINGELSENE

1.1  Disse betingelsene for lisens og support er gjeldende for avtaler hvor det i hoveddokumentet henvises til Inleads generelle betingelser. Programmet leveres til lisenshaver sammen med programpakken og gjelder alle forhold vedrørende lisenshavers bruk av programmet.

1.2  Disse betingelsene inneholder bestemmelser om lisens, support for software og andre enheter, samt generelle bestemmelser om pris, force majeure, lokasjoner, m.m., som gjelder lisens og support.

2. LISENSRETTEN

2.1 Inlead gir herved lisenshaver en tidsbegrenset og ikke-eksklusiv bruksrett til programmet, samt senere versjoner, releases og oppdateringer herav (heretter samlet kalt “programmet”). Bruksrettens varighet er avtalt i hoveddokumentet.

3. KOPIERING AV PROGRAMMET

3.1  Lisenshaver har ikke tillatelse til å kopiere programmet eller dele dette.

4. ENDRINGER

4.1  Lisenshaver har ikke tillatelse til å gjøre endringer i programmet, herunder har lisenshaver ikke tillatelse til å gjøre eller legge til rette for reverse engineering eller dekompilering av programmet utover det som eventuelt er tillatt i henhold til ufravikelig lovgivning som kan gjelde for disse forhold.

4.2  Hvis lisenshaver eller tredjepart foretar et inngrep eller endringer i programet, bortfaller Inleads forpliktelser i henhold til disse betingelsene uten varsel og Inlead fraskriver seg ethvert ansvar for konsekvensene av slike inngrep eller endringer.

5. IMMATERIELLE RETTIGHETER

5.1  Inlead har opphavsrett og enhver annen rettighet til programmet, som også omfatter bilderettighetene til orienteringskort.  Lisenshaver skal respektere Inleads rettigheter og lisenshaver er ansvarlig uten beløpsmessig begrensning for tilsidesettelse av disse rettighetene, herunder også uautorisert overførsel av programmet til tredjepart.

5.2  Lisenshaver har ikke lov til å bryte eller endre sikkerhet-/tilgangskoder, i tillegg har lisenshaver ikke lov til å endre eller fjerne merking, som rettighetsforhold, vannmerking, etc., i programmet eller på de medier som programmet leveres på.

5.3  Lisenshaver er forpliktet til å sikre at programmet oppbevares utilgengelig for tredjepart og at programmet ikke på annen måte kommer i tredjeparts besittelse.

6. OVERDRAGELSE

6.1 Lisenshaver har ikke lov til å selge, leie ut, låne ut, tillate bruk av eller på annen måte gjøre tilgjengelig eller overdra programmet eller lisensretten til programmet til tredjepart.

7. LISENSHAVERS VALG AV PROGRAM

7.1 Programmet er et standardprodukt, som leveres av Inlead med de funksjoner, som fremgår av den tilhørende dokumentasjonen. Inleads eventuelle bistand i forbindelse med valg av program er basert på lisenshavers opplysninger om lisenshavers virksomhet. Lisenshaver har ansvaret for at disse opplysningene er fullstendige og korrekte.  Inlead har ikke ansvar for om programmet oppfyller en eventuell forventet funksjonalitet eller forventet behov av lisenshaver.

8. FEILHÅNDTERING

8.1  Lisenshaver er forpliktet til å gjennomgå og teste programmet umiddelbart etter mottakelsen av programmet.

8.2  En feil i programmet anses som vesentlig, hvis den har innvirkning på programmets funksjonalitet som helhet, eller hvis den er til hinder for programmets bruk.

8.3  Såfremt lisenshaver skriftlig dokumenterer, at det foreligger en vesentlig feil i programmet, er Inlead i inntil 3 måneder etter levering av programmet forpliktet til etter eget valg enten vederlagsfritt å levere en ny versjon av programmet uten den vesentlige feilen, eller vederlagsfritt rette feilen eller oppheve gjeldende betingelser og tilbakebetale mottatt lisensavgift mot tilbakelevering av manualer, tilhørende dokumentasjon m.m. I så fall kan partene ikke framsette ytterligere krav mot den andre part. Med feilretting menes også instruerende framgangsmåter og mulige måter å omgå problemet/feilen på (“work arounds”), i tilfeller hvor feilen ikke har vesentlig innvirkning på lisenshavers bruk av programmet.

8.4 Inlead har foretatt testing av programmet innen levering. Det kan imidlertid ikke utelukkes, at programmet – som annen software – inneholder feil og mangler, som ikke er omfattet av ovenfor nevnte punkt 8.2. Slike mangler gir ikke grunnlag for å heve kjøpet og gir ikke lisenshaver rett til avkorting eller andre forføyninger ved mislighold. Inlead vil tilstrebe, at alle feil og mangler rettes i påfølgende versjoner av programmet.

8.5 Programmet er lisensiert slik det er og eksisterer uten andre forsikringer, forbedringsforpliktelser eller misligholdelsesforpliktelser enn de ovennevnte. Inlead gir dermed ingen garanti for at drift og bruk av programmet vil være uten driftsavbrudd eller mangler, eller for at programfeil kan inntreffe eller vil bli rettet.

9. BRUDD PÅ TREDJEPARTS RETTIGHETER

9.1  Inlead er overfor lisenshaver ansvarlig for at programmet ikke bryter med tredjeparts immaterielle rettigheter. Dersom det reises søksmål mot lisenshaver, med påstand om at en slik overtredelse foreligger, er lisenshaver forpliktet til å varsle Inlead omgående. Inlead overtar deretter saken og eventuelle kostnadene forbundet med saken, og Inlead har en ugjenkallelig fullmakt til å gjennomføre rettssaken for egen regning eller inngå forlik vedrørende de påståtte overtredelsene.

9.2  I tilfelle det blir avsagt dom i samsvar med kravet fra den aktuelle tredjepart, har Inlead rett til, etter eget valg, enten å gi lisenshaver rett til å fortsette å bruke programmet eller bringe overtredelsen til slutt ved å modifisere eller erstatte programmet med et annet program som i hovedsak har samme funksjonalitet som programmet eller oppheve disse vilkårene med umiddelbar virkning mot refusjon av lisensavgiften som er betalt av lisenshaver. Lisenshaver kan i så fall ikke reise ytterligere krav mot Inlead.

10. SOFTWARE SUPPORT

10.1  Supporten ivaretas, med mindre noe annet er spesifisert i hovedavtalen, av Inlead på email-adressen support@Inlead.dk eller på telefon +45 3120 1220. Start alltid med en email.

10.2  Lisenshaver er ut fra disse betingelser berettiget til å motta support og tilgang til feilrettinger for den nyeste versjonen av programmet.

10.3  Support/Støtte inkluderer å besvare tekniske spørsmål (pr. mail eller fax) til to kontaktpersoner utpekt av lisenshaverne angående bruk av programmet.

10.4  Det gis support på hverdager, dvs. alle dager unntatt lørdager, søndager og helligdager,  julaften, nyttårsaften og 1.nyttårsdag innenfor følgende tidsrom:

• Mandag – torsdag: 9.00 – 16.30.
• Fredag: 9.00 – 16.00.

10.5  Inleads konsulenter velger etter eget skjønn om spørsmål skal besvares telefonisk eller ved å referere til en veiledning/manual eller en oppdatering som er tilgjengelig på Inleads hjemmesider.

10.6  Ved all henvendelse til Inlead må lisenshaver oppgi følgende: – Lisenshavers navn.  – Kontaktpersonens navn. – Spesifikk beskrivelse av problemet som har oppstått. Lisenshaver er forpliktet til å  følge samtlige muntlige og skriftlige anvisninger vedrørende eventuell reinstallering, konfigurasjon eller bruk av programmet som Inlead gir.

11. FEILRETTING

Lisenshaver er berettiget til å rapportere feil vedrørende programmet til Inlead.

11.1 Feil skal rapporteres til Inlead  som én av følgende tre typer:

• Feil av prioritet 1: Feilen resulterer i et generelt produksjonsstopp for alle brukere.
• Feil av prioritet 2: Alvorlige feil, dvs. feil som resulterer i vesentlig produksjonsnedgang eller hvor delfunksjoner er utilgjengelige.
• Feil av prioritet 3: Øvrige feil.

11.2 I tvilstilfeller fastsetter Inlead hvilken prioritet feilen tilhører.

11.3 Inlead skal begynne å rette feil av prioritet 1 innen 24 arbeidstimer og feil av prioritet 2 innen 72 arbeidstimer etter mottak av tilstrekkelig feilmelding fra lisenshaver. Ved feil av prioritet 3, vil lisenshaver bli informert om feilen vil bli rettet i en senere versjon, release eller i en form for generelt utsendt feilretting.

12. SPESIFIKKE UNNTAKELSER

12.1  Lisenshaver har krav på support, som uttrykkelig er beskrevet ovenfor i punkt 10-11, der det presiseres, at lisenshaver ikke har krav på support vedrørende: – Feil og uhensiktsmessigheter oppstått som følge av endringer foretatt i programmet og det øvrige systemet, – feil og problemer forårsaket av annet enn programmet eller systemets utstyr, dvs. Kundens hardware, styresystem, modem, Kundens internettforbindelse.

12.2  – avhjelping som følge av betjeningsfeil ved lisenshavers installasjon eller som følge av at lisenshaver ikke har fulgt Inleads dokumentasjon, manualer eller andre skriftlige eller muntlige instruksjoner og anvisninger, samt versjoner som er eldre enn nyeste versjon.

12.3  Merk at Inlead avgjør om et problem skyldes hardware eller software.

For å forebygge driftsforstyrrelser kan det være nødvendig å stenge systemet ned for å utføre service.  Når det er mulig vil dette skje om natten.

13. SUPPORT UTENFOR FAST AVGIFT

13.1 Inlead vil i videst mulig omfang bistå lisenshaver med besvarelse av spørsmål, løsning av problemer og/eller rettelse av feil, som ikke er omfattet av ovenstående punkter mot betaling av den til enhver tid gjeldende timestakst for Inleads servicekonsulenter. Inlead er videre berettiget til å fakturere lisenshaver for utført support eller forsøk på support, som lisenshaver har rekvirert i den tro, at supporten var omfattet av ovenstående punkter, såfremt det konstateres, at supporten ikke er omfattet.

14. NYE VERSJONER OG RELEASES

14.1  Lisenshaver har, i innenfor disse betingelsene, rett til å få tilbudt generelt utsendte nye versjoner og releases samt alle av Inleads generelt utsendte endringer og feilrettelser (heretter samlet kalt “oppdateringer”). Inlead forbeholder seg retten til at unnlate å sende ut oppdateringer, som av Inlead vurderes som uten relevanse for lisenshaver, eller til å sende ut gitte oppdateringer på lisenshavers anmodning.

14.2  Oppdateringer blir fra leveringstidspunktet omfattet av disse betingelsene, herunder lisensbetingelsenes bestemmelser vedrørende feilretning m.m.

15. PRIS OG BETALINGSBETINGELSER

15.1  For lisensretten til programmet betaler lisenshaver Inlead for antallet lisenser definert i hovedavtalen. Betaling for dette er avtalt i hovedavtalen, jf. dog pkt. 15.3.

15.2  For drift, support og vedlikehold betaler lisenshaver en årlig avgift i overensstemmelse med denne avtale. Årsavgift inngår jf. hovedavtalen og betales kvartalsvis på forskudd. De samlede driftsutgiftene reguleres to ganger per året pr. 1/4 og 1/10 efter Konsumprisindeks i Norge og Nettoprisindex i Danmark, med mindre annet er avtalt i hovedavtalen.

15.3  Inleads betalingsbetingelser er kontant 30 dager fra fakturadato.

15.4  Såfremt lisenshaver ikke foretar betaling innen betalingsfrist, som fremgår av fakturaen, påløper det morarente med 1,75% pr. påbegynte måneder på det utstående beløpet.

16. MISLIGHOLDELSE OG TVISTELSER

16.1  Hovedkontrakten er underlagt dansk rett.

16.2  Hvis det oppstår en uoverensstemmelse mellom partene i forbindelse med hovedkontrakten, skal partene med en positiv, samarbeidende og ansvarlig holdning innlede forhandlinger med henblikk på å løse tvisten.

Om nødvendig skal forhandlingene søkes løftet opp på høyt plan i partenes organisasjoner. Hvis det der heller ikke oppnås noen løsning, skal partene forsøke å oppnå enighet om i fellesskap å utpeke en uavhengig og sakkyndig megler, som kan megle og komme med ikke-bindende forslag til tvistens løsning.

16.3  Hvis tiltak i §16.2 er forsøkt uten suksess, har hver av partene mulighet til å kreve at uoverensstemmelsen blir endelig avgjort ved voldgift.

16.4  Voldgiftsretten sammensettes av 3 medlemmer, som utpekes av presidenten for landsretten, hvor Inleads hovedkontor er beliggende. Formannen skal oppfylle betingelsene for å være dommer. Parterne kan avgi innstilling om de to andre, som utpekes med passende hensyn tatt til den særlige sakkunnskap, som må anses som ønskelig for bedømmelsen av uoverensstemmelsen som er innbrakt for voldgiftsretten.

16.5  Hvis det ikke foreligger et flertall for et resultat vil formannens stemme være avgjørende.

16.6 Voldgiftsretten fastsetter selv sin prosedyre. Voldgiftsrettens kjennelse, som skal være begrunnet, skal avsies snarest og om mulig innen et halvt år etter voldgiftsrettens nedsettelse.

17. ANSVAR, ANSVARSBEGRENSNING, ERSTATNING OG FORSIKRING

17.1  Inlead er uten ansvar for tap som følge av indirekte skade og følgeskader (herunder tap av forventet avanse, tap av data eller deres gjenoppretting, tap av goodwill eller anen lignende følgeskade) i forbindelse med anvendelse av programmet eller tap som følge av manglende funksjoner i programmet, uansett om Inlead har blitt informert om muligheten for et slikt tap, og uansett om Inlead kan bebreides tapet på bakgrunn av utvist uaktsomhet eller lignende.

17.2  Inleads samlede ansvar for tap eller skade er beløpsmessig begrenset til lisenshavers lisensavgift for programmet, uansett om Inlead har blitt informert om muligheten for ytterligere tap, og uansett om Inlead kan bebreides tapet på bakgrunn av utvist uaktsomhet eller lignende.

17.3 Inlead opprettholder en tilstrekkelig produktansvarsforsikring, som er dekkende så lenge det finnes en løpende og aktiv abonnementsavtale mellom kunden og Inlead.

17.4  Inlead er uten ansvar for feil eller mangler, som ikke er relatert til programmet. Inlead er videre uten ansvar for integrasjonen eller samspillet mellom programmet og lisenshavers eksisterende hardware og programvare. Inlead er uten ansvar for om oppdateringer har innvirkning på øvrig hardware, programvare eller tilpasninger til programmet, uansett om slike tilpasninger er utviklet av Inlead.